Effektive Kommunikation und Diversität im Rettungsdienst: Kompetenzen für Praxisanleiter:innen

Dieser Kurs richtet sich an medizinisches Fachpersonal, das an der direkten Notfallversorgung beteiligt ist (Medzinische Fachangestellte, Pflegefachkräfte, Ärzte, Mitarbeitende im Rettungsdienst).

Kommunikation ist unser stetiger Begleiter – auch in der Arbeit mit unseren Auszubildenden.

In unserer Fortbildung werfen wir gemeinsam einen Blick auf die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten in den Bereichen Kommunikation und Gesprächsführung. Die Teilnehmenden lernen, wie sie effektiv und respektvoll mit verschiedenen Personengruppen kommunizieren und wie sie eine inklusive Arbeitsumgebung fördern können.

Kursinhalte

Grundlagen der Kommunikation

  • Theorien und Modelle der Kommunikation
  • Verbal und nonverbale Kommunikation
  • Kommunikationsbarrieren und -lösungen

Gesprächsführung im Rettungsdienst

  • Techniken der aktiven Gesprächsführung
  • Umgang mit Stress und Emotionen im Gespräch
  • Deeskalationstechniken und Konfliktmanagement

Kommunikation im Team

  • Teamdynamik und Gruppenkommunikation
  • Förderung der Zusammenarbeit und des Teamgeists
  • Feedbackkultur und konstruktive Kritik

Diversität und Inklusion im Rettungsdienst

  • Verständnis von Diversität: Kultur, Geschlecht, Alter, Behinderung etc.
  • Bedeutung von Diversität im Rettungsdienst
  • Strategien zur Förderung von Inklusion und Chancengleichheit

Kulturelle Sensibilität und interkulturelle Kompetenz

  • Sensibilisierung für kulturelle Unterschiede
  • Kommunikation mit Patienten aus verschiedenen Kulturen
  • Vermeidung von Vorurteilen und Diskriminierung

Dauer: 1 Tag

Ort: SAM

12 Teilnehmer

160€ / Person

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